Короткий ответ
Ресторан или кафе может принимать заказы через собственный Telegram-бот или Mini App — без агрегатора и без комиссии. Клиент открывает ссылку, выбирает из меню, оплачивает онлайн — заказ сразу уходит на кухню и курьеру. Telegram Mini App стоит от 2,5 млн сум, запуск — 2–4 недели.
В чём проблема с агрегаторами
Агрегаторы приводят новых клиентов — в этом их польза. Но если и постоянные гости каждый раз заказывают через них, вы платите комиссию с каждого заказа, часто 20–30%. Кроме того:
- Контакт клиента остаётся у платформы — вы не можете отправить ему акцию или новость.
- Меню, цены и оформление зависят от правил платформы.
- Заказы по телефону и в Telegram идут отдельно и путаются.
Бот не заменяет агрегатор — это дополнительный канал без комиссии для ваших постоянных гостей.
Как работает собственный бот
- Гость открывает бота по ссылке из Instagram, QR-коду на стикере или в чеке.
- Выбирает блюда и добавки в меню с фото, складывает в корзину.
- Выбирает доставку или самовывоз и оплачивает через Click или Payme.
- Заказ автоматически уходит на кухню и курьеру, а гость получает уведомления о статусе.
Что входит
- Меню с фото, корзина и добавки (соус, размер, напиток).
- Онлайн-оплата через Click и Payme.
- Автоматические уведомления кухне и курьеру.
- Админ-панель: цены, фото и наличие вы меняете сами.
- Рассылки акций и новостей — база гостей остаётся у вас.
- Несколько филиалов: каждый видит свои заказы.
Чат-бот или Mini App?
Если меню небольшое и в основном повторные заказы — достаточно простого чат-бота (от 1 млн сум). Если нужны каталог с фото, добавки и онлайн-оплата — правильный выбор Telegram Mini App. Подробнее: разработка Telegram Mini App.
С чего начать
- Соберите меню и цены в один файл (достаточно Excel).
- Определите зоны доставки и стоимость.
- Заключите договор с Click или Payme — подключение делаем мы.
- После запуска разместите ссылку в Instagram, на стикерах на столах и в чеках.
Подробно о решении для ресторанов и кафе: Telegram-бот для ресторана и кафе.
Вопросы
Нужно ли полностью уходить с агрегаторов?
Нет. Бот — дополнительный канал: новые гости могут приходить через агрегатор, а постоянные заказывают через ваш бот без комиссии.
Смогу ли я сам менять меню?
Да, цены, фото и наличие вы меняете в админ-панели.
Сколько стоит бот для ресторана?
Telegram Mini App — от 2,5 млн сум, простой чат-бот — от 1 млн сум. Точная цена фиксируется в договоре в зависимости от размера меню и интеграций.
